Если вы оплачивали доставку, то вы можете подать претензию на компенсацию стоимости доставки и суммы, на которую была застрахована посылка. Если страховки не было, сумма компенсации составит 3000 рублей. Подать претензию можно на почту [email protected].
Контакты
Претензии рассматриваются в течении 10 рабочих дней. 26. Что делать, если мое отправление потеряли? Направьте претензию на почту [email protected] или позвоните нам на номер телефона 8 800 250 04 05.
Если товар уже доставлен или будет доставлен в ближайшее время, клиент также может отказаться от его получения и подать заявку на возврат денег. То есть, если на связь вышел уже курьер, можно указать ему о желании отказаться от покупки. Уведомление и просьба о возврате подается в сам интернет-магазин.
Если вы всё-таки попались на удочку мошенников, первым делом напишите официальную жалобу продавцу. Если он проигнорирует её и не исправит ситуацию, можно (и нужно!) смело обращаться в органы. Здесь также придёт на помощь Роспотребнадзор: оставьте жалобу онлайн или позвоните по телефону горячей линии.
Перед онлайн-шоппингом есть много неоправданных страхов. Один из них — отсутствие возможности возврата денежных средств в случае, если вы по каким-то причинам передумали получать посылку или товар вам не подошел. СДЭК Форвард как любой надежный сервис, уважающий права потребителей, обладает функцией возврата денег.
Вы проверяете посылку и, если все в порядке, получаете смс-код. Сообщите его курьеру, чтобы подтвердить получение груза. Если заказ не был оплачен ...
В таком случае сначала проверьте, верно ли указали адрес доставки в магазине и трекинг в личном кабинете. Если вы все заполнили правильно — срочно пишите нам в ...
Если и отправитель говорит, что груз мне не нужен (такое часто бывает с документами), то пишется заявление на утилизацию и груз утилизируют.
Теперь можно: Не только назначить дату доставки, сменить адрес доставки, но и изменить режим доставки (с двери до склада, сумма при этом не ...
Звонки результатов не дали в компанию сдек, сказали что посылка утеряна. Сотрудники занимающиеся моей посылкой по добавочным номерам не отвечают ...
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер заказа, я проверю что с доставкой.
Пи открытии обнаруживаю что посылка не моя. Мягко говоря в ней пальто и чьи то вещи. Осматривая коробку с сотрудником компании, обнаруживаем две ...
Если вопрос не решит Роспотребнадзор, все компенсации за отправку отправления, потерю содержимого отправления, моральный ущерб и судебные ...
По моему мнению, прибор мог быть поврежден на доставке, мог быть поврежден самим покупателем, мог быть поврежден газовиками, если они неправильно проверили ...