Что такое тикеты в Валберис?

Как создать тикет ВБ?

После успешного входа в личный кабинет для создания нового тикета нужно нажать кнопку "Открыть тикет". В открывшейся форме заполните тему обращения (желательно, чтобы она отражала причину обращения), выберите приоритет тикета (обычный, срочно и т.

Что значит открыть тикет?

Тикет — это заявка клиента в системе, которой присвоен уникальный номер. Каждый тикет включает в себя набор сообщений в виде истории переписки с клиентом. Каждому тикету назначается ответственный, что позволяет просмотреть актуальные или закрытые задачи сотрудников.

Где взять номер тикета?

Тикеты (запросы) хранятся в разделе Служба поддержки. Там же отображается номер и статус тикета. Номер тикета может понадобиться при звонке в поддержку, чтобы специалисты быстро смогли отыскать чат с вами.

Как создать тикет?

Как написать тикет?

1. Найдите в разделе «Главное» вкладку «Тикеты (техподдержка, пожелания, задачи)».
2. Кликните «Создать тикет».
3. Открылась форма тикета — выберите тип обращения: консультация, пожелание или ошибка. Затем введите текст сообщения специалисту технической поддержки.

Как работает тикет система?

Система тикетов для техподдержки позволяет получить обратную связь от клиента, узнать его мнение об оказываемом сервисе, о качестве решения и рассмотрения проблемы, с которой он обратился, а также вернуть заявку в работу, если пользователь оказался недоволен тем, как выполнили его пожелания.

Что значит номер тикета?

Тикет-система при получении электронного письма автоматически присваивает ему (письму) уникальный номер, который потом используется при всех ответах на это письмо. Обычно система информирует отправителя о получении заявки, указывая присвоенный «номер тикета».

Что такое тикет на Wildberries?

Wildberries Travel – это современный онлайн-сервис для планирования самостоятельных путешествий по России и не только.

Для чего нужны тикеты?

Тикеты нужны, когда вопрос клиента невозможно решить за два-три сообщения в переписке, или когда в одной переписке сразу много вопросов. Например, когда вы поддерживаете клиента через групповые чаты и каждый участник со стороны клиента генерирует запросы.

Что сегодня случилось с Валберис?

С 14 марта в части пунктов выдачи заказов Wildberries перестали обслуживать клиентов. Недовольство прокатилось по всей стране — наиболее массовые закрытия были в Москве, Екатеринбурге, Барнауле, Иркутске и еще ряде городов.

Сколько стоит тикет?

Oтличия 49–Euro–Ticket от предшественника и других проездных